Leverings voorwaarden

Levertijden, alles is in orde!

Informatie bijgewerkt op dinsdag 26 november 2020 om 7 uur.

Lieve vrienden ,

Een paar weken lang schudde het Coronavirus ons leven en vroeg iedereen zich aan te passen om deze epidemie samen effectief te bestrijden.

Hier is de laatste informatie over de levering van uw pakketten. Ondanks een groot aantal bestellingen hebben we onze teams en onze werkwijze aangepast, voorbereidingstijden voor bestellingen zijn normaal en snel. Over de verzending van uw pakketten:

  • Colissimo thuisbezorging 48 tot 72 uur vertraging te verwachten voor de bezorging (bezorging is niet mogelijk op sommige postcodes). U ontvangt een sms of e-mail om u op de hoogte te stellen van de dag en het tijdstip van levering.
  • Levering aan afleverpunten: van 4 tot 8 dagen vertraging om te voorzien in levering in relay. Zorg ervoor dat u de barrière-gebaren respecteert wanneer u het pakket ophaalt om uzelf en de handelaar die u uw pakket zal geven, te beschermen. U ontvangt een sms of e-mail om u op de hoogte te stellen van de dag waarop u uw pakket kunt ophalen.
  • Levering via Chronopost (shop2shop) (exclusief Corsica en DOM TOM): vertragingen van ongeveer 4 dagen. Zorg ervoor dat u de barrière-gebaren respecteert wanneer u het pakket ophaalt om uzelf en de handelaar die u uw pakket zal geven, te beschermen. U ontvangt een sms of e-mail om u op de hoogte te stellen van de dag waarop u uw pakket kunt ophalen.

Totdat deze situatie voorbij is, nodigen we u uit om voor uzelf en uw dierbaren te zorgen.

Beschermt uw thuisbezorging

Thuisbezorging van pakketten legt zowel beschermende maatregelen voor u die het pakket ontvangt als voor de bezorgers die het bij u brengen. Dit zijn de maatregelen die vervoerders op nationaal niveau hebben genomen:

  • Levering vindt zoveel mogelijk plaats in gestandaardiseerde brievenbussen.
  • Als het pakket niet in de brievenbus komt, waarschuwt de bezorger voor aankomst door op de deur te kloppen of aan te bellen,
  • De bezorger plaatst het pakket voor de deur en vertrekt direct minimaal 1 meter van de deur voordat de klant de deur opent,
  • De bezorger zorgt er op afstand voor dat het pakket is ontvangen en haalt geen handgeschreven handtekening op.

We danken u voor het respecteren van deze barrièrebewegingen om contact en hand-tot-hand bezorging tussen u en de bezorger te vermijden. U kunt meer informatie over deze gebaren vinden op deze link (Ministerie van Economie).