Algemene verkoopvoorwaarden (AV)

Algemene Verkoopsvoorwaarden 
 

Préambule 

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen op de website Truffes-vip.com.

De website https://truffes-vip.com is een dienst van: 

  • DELPIT NEGOCE
  • gelegen 2 impasse des Truffières, 24570 Condat Sur Vézère
  • Site-URL: https://truffes-vip.com
  • e-mail: contact@truffes-vip.com
  • telefoon: 05 64 49 00 11

De Truffes-Vip.com website verkoopt de volgende producten: Producten gemaakt van truffels, dozen, olijfolie, wijn, patés, zout, enz.

De klant verklaart de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en aanvaard te hebben alvorens zijn bestelling te plaatsen. De validatie van de bestelling impliceert dus de aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden.

Artikel 1 - Principes

Deze algemene voorwaarden drukken alle verplichtingen van partijen uit. In die zin wordt de koper geacht ze zonder voorbehoud te aanvaarden.

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, en in het bijzonder die welke van toepassing zijn op verkoop in winkels of via andere distributie- en marketingkanalen.

Ze zijn toegankelijk op de Truffes-vip.com website en prevaleren, waar van toepassing, boven elke andere versie of elk ander tegenstrijdig document.

De verkoper en de koper komen overeen dat deze algemene voorwaarden uitsluitend hun relatie regelen. De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Ze zijn van toepassing zodra ze online worden gezet.

Als een verkoopvoorwaarde zou ontbreken, zou dit worden geacht te worden beheerst door de praktijken die van toepassing zijn in de sector van de verkoop op afstand, waarvan de ondernemingen hun hoofdkantoor in Frankrijk hebben.

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn geldig tot 31/12/2020

Artikel 2 - Inhoud

Het doel van deze algemene voorwaarden is om de rechten en plichten van de partijen te definiëren in het kader van de online verkoop van goederen die door de verkoper aan de koper worden aangeboden, vanaf de website Truffes-vip.com

Deze voorwaarden zijn alleen van toepassing op aankopen gedaan op de site van [Website naam] en uitsluitend geleverd op het vasteland van Frankrijk of Corsica. Voor elke levering in de Franse overzeese departementen en territoria of in het buitenland, dient u een bericht te sturen naar het volgende e-mailadres: contact@truffes-vip.com

Deze aankopen hebben betrekking op de volgende producten: Producten gemaakt van truffels, boxset, olijfolie, wijn, patés, zout, enz.

Artikel 3 - Precontractuele informatie

De koper erkent voorafgaand aan het plaatsen van zijn bestelling en het sluiten van het contract op een leesbare en begrijpelijke manier op de hoogte te zijn gebracht van deze algemene verkoopvoorwaarden en van alle informatie vermeld in artikel L. 221- 5 van de consumentencode.

De volgende informatie wordt op duidelijke en begrijpelijke wijze naar de koper gestuurd:

- de essentiële kenmerken van het onroerend goed;

- de prijs van het goed en / of de wijze waarop de prijs wordt berekend 

- en, indien van toepassing, alle bijkomende kosten van transport, bezorging of verzending en alle andere eventuele kosten.

- bij gebrek aan onmiddellijke uitvoering van het contract, de datum of de uiterste datum waarop de verkoper zich ertoe verbindt het goed te leveren, ongeacht de prijs;

- informatie over de identiteit van de verkoper, zijn post-, telefoon- en elektronische contactgegevens, en zijn activiteiten, die met betrekking tot wettelijke garanties, de functionaliteiten van digitale inhoud en, indien van toepassing, de interoperabiliteit ervan, het bestaan en de voorwaarden voor de uitvoering van garanties en andere contractuele voorwaarden.

Artikel 4 - De bestelling

De koper heeft de mogelijkheid om zijn bestelling online te plaatsen, vanuit de online catalogus en door middel van het formulier dat daar verschijnt, voor elk product, binnen de limiet van de beschikbare voorraden.

De koper wordt op de hoogte gebracht van elke onbeschikbaarheid van het product of de bestelde goederen.

Om de bestelling te valideren, moet de koper deze algemene voorwaarden accepteren door op de aangegeven plaats te klikken. Hij zal ook het adres en de leveringswijze moeten kiezen en ten slotte de betalingswijze moeten valideren.

De verkoop wordt als definitief beschouwd:

- na verzending van de bevestiging van de aanvaarding van de bestelling door de verkoper aan de koper per e-mail;

- en na ontvangst door de verkoper van de volledige prijs.

Elke bestelling impliceert de aanvaarding van de prijzen en beschrijvingen van de te koop aangeboden producten. Elk geschil op dit punt zal gebeuren in het kader van een mogelijke ruil en de hieronder vermelde garanties.

In bepaalde gevallen, met name niet-betaling, onjuist adres of ander probleem met de rekening van de koper, behoudt de verkoper zich het recht voor om de bestelling van de koper te blokkeren totdat het probleem is opgelost.

Voor elke vraag met betrekking tot de opvolging van een bestelling, moet de koper het volgende telefoonnummer bellen: 05 64 49 00 11 (kosten van een lokaal gesprek), op de volgende dagen en tijden: van maandag tot vrijdag 10: 00 / 12 00 en 14: 00/17: 00 per e-mail, of stuur een e-mail naar de verkoper op het volgende e-mailadres: contact@truffes-vip.com

Artikel 5 - Elektronische handtekening

De online verstrekking van het creditcardnummer van de koper en de definitieve validatie van de bestelling vormen het bewijs van de instemming van de koper:

- betaling van verschuldigde bedragen volgens het bestelformulier,

- ondertekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle uitgevoerde operaties.

In geval van frauduleus gebruik van de bankkaart, wordt de koper uitgenodigd om, zodra dit gebruik wordt geconstateerd, contact op te nemen met de verkoper op het volgende telefoonnummer: 05 64 49 00 11

Artikel 6 - Orderbevestiging

De verkoper bezorgt de koper per elektronische post een kopie van het contract.

Artikel 7 - Bewijs van de transactie

De geautomatiseerde registers, bewaard in de computersystemen van de verkoper onder redelijke beveiligingsvoorwaarden, zullen worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De archivering van inkooporders en facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden geproduceerd.

Artikel 8 - Productinformatie

De producten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, zijn de producten die op de website van de verkoper verschijnen en die worden aangegeven als verkocht en verzonden door de verkoper. Ze worden aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.

De producten worden met de grootst mogelijke nauwkeurigheid beschreven en gepresenteerd. Als er echter fouten of weglatingen zijn opgetreden in deze presentatie, kan de verkoper niet aansprakelijk worden gesteld.

De foto's van de producten zijn niet contractueel.

Artikel 9 - Prijs

De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de prijzen toe te passen die van kracht zijn op het moment van de bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.

De prijzen zijn in euro's. Ze houden geen rekening met de leveringskosten, die bijkomend worden gefactureerd en aangegeven vóór de validatie van de bestelling. De prijzen houden rekening met de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling en elke wijziging van het toepasselijke btw-tarief wordt automatisch weerspiegeld in de prijs van de producten in de online winkel. 

Als een of meer belastingen of bijdragen, in het bijzonder milieu, zouden worden gecreëerd of gewijzigd, naar boven of naar beneden, kan deze verandering worden weerspiegeld in de verkoopprijs van de producten.

Artikel 10 - Betalingswijze

Het is een bestelling met betalingsverplichting, wat betekent dat het plaatsen van de bestelling een betaling door de koper impliceert.

Om zijn bestelling te betalen, heeft de koper de keuze uit alle betalingsmethoden die de verkoper hem ter beschikking stelt en die op de site van de verkoper worden vermeld. De koper garandeert de verkoper dat hij over de nodige autorisaties beschikt om de door hem gekozen betalingsmethode te gebruiken bij het valideren van het bestelformulier. De verkoper behoudt zich het recht voor om elk orderbeheer en elke levering op te schorten in geval van weigering van autorisatie voor betaling met bankkaart van officieel erkende instanties of in geval van niet-betaling. De verkoper behoudt zich in het bijzonder het recht voor om een ​​levering te weigeren of een bestelling te honoreren van een koper die een vorige bestelling niet geheel of gedeeltelijk heeft betaald of met wie een betalingsgeschil wordt geadministreerd. . 

  • De volledige betaling van de prijs gebeurt op de dag van de bestelling volgens de volgende voorwaarden:

met een betaalkaart via PayPal of bankoverschrijving.

Artikel 11 - Productbeschikbaarheid - Restitutie - Oplossing

Behalve in geval van overmacht of tijdens periodes van sluiting van de online winkel die duidelijk op de startpagina van de site zullen worden aangekondigd, zijn de levertijden, binnen de limieten van de beschikbare voorraden, de hieronder aangegeven. De verzendtijden lopen vanaf de datum van registratie van de bestelling zoals aangegeven op de bevestigingsmail van de bestelling.

Voor leveringen op het vasteland van Frankrijk en Corsica is de deadline 5 dagen vanaf de dag die volgt op de dag waarop de koper zijn bestelling heeft geplaatst, volgens de voorwaarden die de klant heeft gekozen bij het maken van de leveringskeuzes bij het online bestellen, via de boxtal-module. Uiterlijk is de deadline 30 werkdagen na het sluiten van het contract.

Voor leveringen aan de Franse overzeese departementen en territoria of naar een ander land, worden de leveringsvoorwaarden per geval aan de koper gespecificeerd.

In geval van niet-naleving van de overeengekomen leveringsdatum of -deadline, moet de koper, alvorens het contract te verbreken, de verkoper opdragen dit binnen een redelijke aanvullende termijn uit te voeren.

Bij gebrek aan uitvoering bij het verstrijken van deze nieuwe periode, kan de koper het contract vrij beëindigen.

De koper moet deze opeenvolgende formaliteiten vervullen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of schriftelijk op een andere duurzame drager.

Het contract wordt als beëindigd beschouwd bij ontvangst door de verkoper van de brief of het schrijven waarin hij hem op de hoogte stelt van deze beëindiging, tenzij de professional ondertussen heeft gepresteerd.

De koper kan het contract echter onmiddellijk beëindigen, indien de data of termijnen zoals hierboven beschreven voor hem een ​​essentiële voorwaarde van het contract vormen.

In dit geval, wanneer het contract wordt beëindigd, is de verkoper verplicht om de koper alle betaalde bedragen terug te betalen, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop het contract werd beëindigd.

In geval van onbeschikbaarheid van het bestelde product, wordt de koper zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en heeft hij de mogelijkheid zijn bestelling te annuleren. De koper heeft dan de keuze om ofwel de terugbetaling van de betaalde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na hun betaling, ofwel de omruiling van het product te verzoeken.

Artikel 12 - Leveringsvoorwaarden

Levering betekent de overdracht aan de consument van fysiek bezit of controle over het goed. De bestelde producten worden geleverd in overeenstemming met de bovenstaande voorwaarden en tijd.

De producten worden geleverd op het adres dat door de koper op het bestelformulier is aangegeven, de koper moet de juistheid ervan verzekeren. Elk pakket dat naar de verkoper wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig afleveradres, wordt opnieuw verzonden op kosten van de koper. De koper kan, op zijn verzoek, de verzending van een factuur naar het factuuradres en niet naar het afleveradres verkrijgen door de optie die hiervoor voorzien is op het bestelformulier te valideren.

Indien de koper afwezig is op de dag van aflevering, laat de bezorger een visitekaartje achter in de brievenbus, waarmee het pakket kan worden afgehaald op de plaats en gedurende de aangegeven periode.

Indien bij aflevering de originele verpakking beschadigd, gescheurd of geopend is, dient de koper de staat van de artikelen te controleren. Als ze beschadigd zijn, moet de koper het pakket absoluut weigeren en een voorbehoud noteren op de leveringsbon (pakket geweigerd omdat open of beschadigd).

De koper moet op de afleveringsbon en in de vorm van handgeschreven reserves, vergezeld van zijn handtekening, elke anomalie met betrekking tot de levering aangeven (schade, product ontbreekt op de afleveringsbon, beschadigd pakket, kapotte producten, enz.).

Deze verificatie wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de koper, of een door hem gemachtigde persoon, de afleveringsbon heeft ondertekend.

De koper moet deze voorbehouden dan uiterlijk twee werkdagen na ontvangst van het artikel / de goederen per aangetekend schrijven aan de vervoerder bevestigen en een kopie van deze brief per fax of eenvoudige brief naar de verkoper sturen op het adres vermeld in de vermeldingen. wettelijke rechten van de site.

Als de producten aan de verkoper moeten worden geretourneerd, moeten ze binnen 14 dagen na levering aan de verkoper worden geretourneerd. Elke klacht die na deze deadline wordt ingediend, kan niet worden aanvaard. Retourzendingen van producten kunnen alleen worden geaccepteerd voor producten in hun originele staat (verpakking, accessoires, instructies, etc.).

Artikel 13 - Afleverfouten

De koper moet op dezelfde dag van levering, of uiterlijk op de eerste werkdag na levering, met de verkoper een claim indienen voor leveringsfout en / of niet-conformiteit van de producten in natura of in kwaliteit in vergelijking met de details op het bestelformulier. Elke klacht die na deze deadline wordt geformuleerd, wordt afgewezen.

De claim kan worden ingediend, naar keuze van de koper:

- telefoonnummer: 05 64 49 00 11

- e-mailadres: contact@truffes-vip.com

Elke claim die niet is ingediend in overeenstemming met de hierboven gedefinieerde regels en binnen de gestelde termijnen kan niet in aanmerking worden genomen en zal de verkoper vrijwaren van elke aansprakelijkheid jegens de koper.

Na ontvangst van de klacht zal de verkoper een ruilnummer toekennen voor het / de betrokken product (en) en dit per e-mail aan de koper meedelen. Het ruilen van een product kan alleen plaatsvinden na toekenning van het ruilnummer.

In het geval van een leverings- of omruilfout, moet elk product dat moet worden geruild of terugbetaald worden geretourneerd aan de verkoper in zijn geheel en in de originele verpakking, door Colissimo geregistreerd op het volgende adres: DELPIT NEGOCE, 2 impasse des truffières 24570 Condat sur Vézère 

Retourkosten zijn voor rekening van de verkoper.

Artikel 14 - Productgarantie

Wettelijke garantie van conformiteit en wettelijke garantie tegen verborgen gebreken

Truffes-Vip.com garandeert de conformiteit van de goederen met het contract, waardoor de koper een verzoek kan indienen onder de wettelijke garantie van conformiteit voorzien in de artikelen L. 217-4 en volgende van de consumentenwet of de garantie tegen defecten in het verkochte artikel in de zin van artikel 1641 en volgende van het burgerlijk wetboek. In het geval van implementatie van de wettelijke garantie van conformiteit, wordt eraan herinnerd dat:

- de koper heeft een termijn van 2 jaar vanaf de levering van de goederen om te handelen;

- de koper heeft de keuze tussen reparatie of vervanging van de goederen, met inachtneming van de kostenvoorwaarden voorzien in artikel L. 217-17 van de consumentenwet;

- de koper hoeft geen bewijs te leveren van de non-conformiteit van het goed gedurende de 24 maanden in geval van nieuwe goederen volgend op de levering van het goed.

Bovendien wordt eraan herinnerd dat:

- de wettelijke conformiteitsgarantie geldt onafhankelijk van de hieronder vermelde commerciële garantie;

- de koper kan beslissen om uitvoering te geven aan de garantie tegen verborgen gebreken van de verkochte zaak in de zin van artikel 1641 van het burgerlijk wetboek. In dat geval kan hij kiezen tussen het besluit van de verkoop of een vermindering van de prijs overeenkomstig artikel 1644 van het burgerlijk wetboek.

Artikel 15 - Herroepingsrecht 

Toepassing van het herroepingsrecht

In overeenstemming met de bepalingen van de consumentenwet heeft de koper 14 dagen vanaf de datum van levering van zijn bestelling om elk artikel dat hem niet bevalt te retourneren en om een ​​omruiling of terugbetaling te vragen zonder boete, met uitzondering van retourkosten die voor rekening van de koper blijven.

Retourzendingen moeten gebeuren in hun originele staat en compleet (verpakking, accessoires, instructies, enz.), Ongeopende blikken of potten, zodat ze opnieuw op de markt kunnen worden gebracht in nieuwe staat, vergezeld van de aankoopfactuur.

Beschadigde, vervuilde of onvolledige producten worden niet teruggenomen.

Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend met behulp van het herroepingsformulier op deze website. In dat geval wordt onmiddellijk een ontvangstbevestiging op een duurzame drager meegedeeld aan de koper. Elke andere vorm van verklaring van herroeping wordt aanvaard. Het moet ondubbelzinnig zijn en de wens tot intrekking tot uitdrukking brengen.

Bij uitoefening van het herroepingsrecht binnen voornoemde termijn worden de prijs van het (de) gekochte product (en) en de bezorgkosten vergoed.

De retourkosten zijn voor rekening van de koper.

De omruiling (afhankelijk van beschikbaarheid) of terugbetaling vindt plaats binnen 5 dagen, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst door de verkoper van de producten die door de koper binnen de bovenstaande voorwaarden.

Uitzonderingen 

Volgens artikel L221-28 van de consumentenwet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten:
- levering van goederen waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de professional geen invloed heeft en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen;

- levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd zijn;

- levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
- levering van goederen waarvan de verzegeling na levering door de consument is verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd;
- levering van zaken die na levering en door hun aard onlosmakelijk met andere zaken zijn vermengd;
- levering van alcoholische dranken waarvan de levering wordt uitgesteld tot meer dan dertig dagen en waarvan de waarde overeengekomen bij het sluiten van het contract afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de professional geen invloed heeft;
- onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die met spoed bij de consument thuis moeten worden uitgevoerd en uitdrukkelijk door hem zijn verzocht, binnen de limiet van reserveonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om op de noodsituatie te reageren;
- levering van audio- of video-opnamen of computersoftware als de verzegeling door de consument na levering is verbroken;
- levering van een krant, tijdschrift of tijdschrift, met uitzondering van abonnementen op deze publicaties;
- levering van digitale inhoud die niet op een fysieke drager is geleverd, waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.

Artikel 16 - Overmacht

Alle omstandigheden buiten de wil van de partijen die de nakoming onder normale omstandigheden van hun verplichtingen verhinderen, worden beschouwd als grond voor vrijstelling van de verplichtingen van de partijen en leiden tot hun schorsing.

De partij die een beroep doet op bovengenoemde omstandigheden, moet de andere partij onmiddellijk op de hoogte stellen van hun voorval en van hun verdwijning.

Alle onweerstaanbare feiten of omstandigheden, buiten de partijen, onvoorzienbaar, onvermijdelijk, buiten de wil van de partijen en die door de partijen niet kunnen worden voorkomen, ondanks alle redelijkerwijs mogelijke inspanningen, zullen als overmacht worden beschouwd. Worden uitdrukkelijk beschouwd als overmacht of toevallige gebeurtenissen, naast de gebeurtenissen die gewoonlijk in de jurisprudentie van de Franse hoven en rechtbanken worden gehanteerd: het blokkeren van vervoermiddelen of bevoorrading, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag, het afsluiten van telecommunicatienetwerken of problemen die specifiek zijn voor telecommunicatienetwerken buiten klanten.

Partijen komen samen om de impact van de gebeurtenis te onderzoeken en afspraken te maken over de voorwaarden waaronder de uitvoering van het contract wordt voortgezet. Indien de overmachtsituatie langer dan drie maanden duurt, kunnen deze algemene voorwaarden door de benadeelde worden opgezegd.

Artikel 17 - Intellectuele eigendom

De inhoud van de website blijft eigendom van de verkoper, de enige eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten op deze inhoud.

Kopers gaan ermee akkoord geen gebruik te maken van deze inhoud; elke volledige of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is ten strengste verboden en kan een overtreding van vervalsing vormen.

Artikel 18 - Gegevensverwerking en vrijheden

De door de koper verstrekte persoonsgegevens zijn nodig voor de afhandeling van zijn bestelling en het opstellen van facturen.

Ze kunnen worden meegedeeld aan de partners van de verkoper die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering, verwerking, beheer en betaling van bestellingen.

De verwerking van informatie die via de Truffes-Vip.com-website wordt gecommuniceerd, is in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (RGPD) die van kracht is op 25 mei 2018. 

De koper heeft recht op permanente toegang, wijziging, rectificatie en verzet met betrekking tot informatie die op hem betrekking heeft. Dit recht kan worden uitgeoefend onder de voorwaarden en volgens de methoden die zijn gedefinieerd op de website van Marque Avenue.

Artikel 19 - Gedeeltelijke niet-validatie

Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden verklaard of als zodanig worden verklaard in toepassing van een wet, een regeling of ingevolge een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen hun kracht. en hun reikwijdte.

Artikel 20 - Geen verklaring van afstand

Het feit dat een van de partijen zich niet beroept op een schending door de andere partij van een van de in deze algemene voorwaarden genoemde verplichtingen, kan voor de toekomst niet worden uitgelegd als een afstand van de verplichting. in kwestie.

Artikel 21 - Titel

In geval van interpretatieproblemen tussen een van de titels die aan het begin van de clausules staan, en een van de clausules, worden de titels niet-bestaand verklaard.

Artikel 22 - Taal van het contract

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans. In het geval dat ze zijn vertaald in een of meer vreemde talen, heeft alleen de Franse tekst voorrang in geval van betwisting.

Artikel 23 - Bemiddeling

De koper kan bij een geschil een beroep doen op conventionele bemiddeling, in het bijzonder bij de Consumentenbemiddelingscommissie of bij bestaande sectorale bemiddelingsinstanties, of bij elke alternatieve methode voor geschillenbeslechting (bijvoorbeeld verzoening).

Artikel 24 - Toepasselijk recht

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de toepassing van het Franse recht. De bevoegde rechter is de rechtbank voor geschillen waarvan het bedrag lager dan of gelijk is aan € 10000, - of de rechtbank voor geschillen waarvan het bedrag hoger is dan € 10000, -. 

Dit geldt zowel voor de materiële regels als voor de vormregels. Bij een geschil of claim zal de koper eerst contact opnemen met de verkoper om tot een minnelijke schikking te komen.

Artikel 25 - Bescherming van persoonsgegevens

Verzamelde data:

De persoonlijke gegevens die op deze site worden verzameld, zijn als volgt:

Openen van een rekening: bij het aanmaken van het account van de gebruiker, zijn naam, voornaam, e-mailadres; Telefoonnummer; adres; 

Verbinding : wanneer de gebruiker verbinding maakt met de website, registreert deze laatste met name zijn achternaam, voornaam, verbinding, gebruik, locatiegegevens en zijn betalingsgegevens.

Profiel: Door gebruik te maken van de diensten die op de website worden aangeboden, is het mogelijk om een ​​profiel aan te vullen, dat eventueel een adres en een telefoonnummer kan bevatten.

betaling: Als onderdeel van de betaling voor de producten en diensten die op de website worden aangeboden, registreert het financiële gegevens met betrekking tot de bankrekening of creditcard van de gebruiker.

Communicatie: wanneer de website wordt gebruikt om met andere leden te communiceren, worden de gegevens met betrekking tot de communicatie van de gebruiker tijdelijk opgeslagen.

cookies: cookies worden gebruikt als onderdeel van het gebruik van de site. De gebruiker heeft de mogelijkheid om cookies uit zijn browserinstellingen te deactiveren.

Gebruik van persoonlijke gegevens

De persoonsgegevens die van gebruikers worden verzameld, zijn bedoeld om de diensten van de website te leveren, deze te verbeteren en een veilige omgeving te behouden. Meer specifiek zijn de toepassingen als volgt:

- toegang tot en gebruik van de website door de gebruiker;

- beheer van de werking en optimalisatie van de website;

- organisatie van de gebruiksvoorwaarden van de betaaldiensten;

- verificatie, identificatie en authenticatie van door de gebruiker verzonden gegevens;

- de gebruiker de mogelijkheid bieden om te communiceren met andere gebruikers van de website;

- implementatie van gebruikersondersteuning;

- personalisatie van diensten door advertenties weer te geven op basis van de browsegeschiedenis van de gebruiker, volgens hun voorkeuren;

- preventie en detectie van fraude, malware (kwaadaardige software) en beheer van beveiligingsincidenten;

- beheer van eventuele geschillen met gebruikers;

- het verzenden van commerciële en advertentie-informatie, in overeenstemming met de gebruikersvoorkeuren.

Persoonsgegevens delen met derden

Persoonlijke gegevens kunnen in de volgende gevallen worden gedeeld met externe bedrijven:

- wanneer de gebruiker gebruik maakt van betaaldiensten, staat de website voor de uitvoering van deze diensten in contact met derde bank- en financiële ondernemingen waarmee hij contracten heeft gesloten;

- wanneer de gebruiker openbaar toegankelijke informatie publiceert in de gratis commentaargedeeltes van de website;

- wanneer de gebruiker de website van een derde toestemming geeft om toegang te krijgen tot zijn gegevens;

- wanneer de website de diensten van providers gebruikt om gebruikersondersteuning, advertenties en betaaldiensten te bieden. Deze dienstverleners hebben beperkte toegang tot gebruikersgegevens, als onderdeel van de uitvoering van deze diensten, en hebben een contractuele verplichting om deze te gebruiken in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens. personeel;

- indien de wet dit vereist, kan de website de overdracht van gegevens uitvoeren om klachten tegen de website op te volgen en om te voldoen aan administratieve en juridische procedures;

- als de website betrokken is bij een fusie, overname, overdracht van activa of faillissementsprocedures, kan het nodig zijn om alle of een deel van zijn activa, inclusief persoonsgegevens, te verkopen of te delen. In dit geval worden gebruikers geïnformeerd voordat persoonlijke gegevens worden overgedragen aan een derde partij.

Beveiliging en vertrouwelijkheid

De website implementeert organisatorische, technische, softwarematige en fysieke digitale beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen wijziging, vernietiging en ongeoorloofde toegang. Er moet echter worden opgemerkt dat internet geen volledig beveiligde omgeving is en dat de website de veiligheid van de verzending of opslag van informatie op internet niet kan garanderen.


Implementatie van gebruikersrechten

In toepassing van de regelgeving die van toepassing is op persoonsgegevens, hebben gebruikers de volgende rechten, die ze kunnen uitoefenen door hun verzoek te richten aan het volgende adres: contact@truffes-vip.com

  • het recht op toegang: ze kunnen hun recht op toegang uitoefenen om de persoonlijke gegevens die hen betreffen te kennen. In dit geval kan de website, voordat dit recht wordt verleend, om een ​​bewijs van de identiteit van de gebruiker vragen om de juistheid ervan te verifiëren. 
  • het recht op rectificatie: als de persoonlijke gegevens die door de website worden bewaard, onjuist zijn, kunnen ze verzoeken om de informatie bij te werken.
  • het recht om gegevens te verwijderen: gebruikers kunnen verzoeken om verwijdering van hun persoonlijke gegevens, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. 
  • het recht op beperking van de verwerking: gebruikers kunnen de website vragen om de verwerking van persoonsgegevens te beperken in overeenstemming met de veronderstellingen voorzien door de AVG. 
  • het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens: gebruikers kunnen bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens in overeenstemming met de veronderstellingen waarin de AVG voorziet.  
  • het recht op overdraagbaarheid: ze kunnen de website vragen om de hem verstrekte persoonsgegevens te verstrekken om ze naar een nieuwe website over te brengen.

Evolutie van deze clausule

De website behoudt zich het recht voor om deze clausule met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens op elk moment te wijzigen. Als er een wijziging wordt aangebracht in deze clausule inzake de bescherming van persoonsgegevens, verbindt de website zich ertoe de nieuwe versie op haar website te publiceren. De website zal gebruikers ook per e-mail informeren over de wijziging, tenminste 15 dagen voor de ingangsdatum. Als de gebruiker het niet eens is met de voorwaarden van de nieuwe formulering van de clausule inzake de bescherming van persoonsgegevens, heeft hij de mogelijkheid om zijn account te verwijderen.

pastedGraphic.png
pastedGraphic.png

Bijlage: 

Herroepingsformulier 

(in te vullen door de consument,

en verzenden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging,

binnen een termijn van maximaal 14 dagen na de datum van sluiting van het servicecontract)

  Herroepingsformulier   Ter attentie van: DELPIT NEGOCE gevestigd te: 2 impasse des truffières 24570 Condat sur Vézère telefoonnummer: 0564490011 e-mailadres: contact@truffes-vip.com Hierbij breng ik u op de hoogte van mijn terugtrekking uit het contract met betrekking tot de service, besteld op:  .........   Voor- en achternaam van de consument: ............... .. Consumentenadres: ............... ..   Datum: ..................   Handtekening van de consument    

_________________________________________________________________________

Bijlagen

Consumentencode

Artikel L. 217-4: “De verkoper levert goederen in overeenstemming met het contract en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering.

Het reageert ook op elk gebrek aan overeenstemming dat voortvloeit uit de verpakking, montage-instructies of installatie wanneer dit hem door het contract is opgelegd of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd. ”

Artikel L. 217-5: “Het goede komt overeen met het contract:

1 ° Als het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, indien van toepassing:

- of het overeenstemt met de beschrijving gegeven door de verkoper en de kwaliteiten heeft die deze aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model;

- of het de kwaliteiten heeft die een koper legitiem mag verwachten gezien de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in advertenties of etikettering;

2 ° Of als het de kenmerken heeft die in onderlinge overeenstemming door de partijen zijn bepaald of geschikt is voor elk speciaal gebruik dat door de koper wordt gevraagd, onder de aandacht van de verkoper wordt gebracht en die deze heeft aanvaard. ”

Artikel L. 217-6: "De verkoper is niet gebonden aan de openbare verklaringen van de producent of zijn vertegenwoordiger als vaststaat dat hij ze niet kende en legitiem niet in staat was ze te kennen".

Artikel L. 217-7: "Het gebrek aan overeenstemming dat optreedt binnen een periode van vierentwintig maanden vanaf de levering van de goederen, wordt verondersteld te bestaan ​​op het moment van levering, tenzij het tegendeel is bewezen. Voor tweedehands goederen wordt deze termijn gesteld op zes De verkoper kan dit vermoeden weerleggen als het niet verenigbaar is met de aard van de goederen of het ingeroepen gebrek aan overeenstemming. "

Artikel L. 217-8: “De koper heeft het recht te eisen dat de goederen aan de overeenkomst beantwoorden. Hij kan de conformiteit echter niet betwisten door een beroep te doen op een gebrek dat hij kende of niet kon negeren toen hij opliep. Hetzelfde geldt wanneer het defect zijn oorsprong vindt in de materialen die het zelf heeft geleverd. "

Artikel L. 217-9: “In het geval van een gebrek aan overeenstemming, kiest de koper tussen reparatie en vervanging van het goed. De verkoper mag echter niet verdergaan volgens de keuze van de koper als deze keuze kennelijk onevenredige kosten met zich meebrengt in verhouding tot de andere modaliteit, rekening houdend met de waarde van het goed of het belang van het defect. Hij is dan verplicht om door te gaan, tenzij dit onmogelijk is, volgens de methode die niet door de koper is gekozen. "

Artikel L. 217-10: “Als reparatie en vervanging van het goed niet mogelijk is, kan de koper het goed retourneren en de prijs terugkrijgen of het goed behouden en een deel van de prijs terugkrijgen. Dezelfde optie staat voor hem open: 1 ° indien de gevraagde, voorgestelde of overeengekomen oplossing in toepassing van artikel L. 217-9 niet kan worden uitgevoerd binnen een maand na de klacht van de koper; 2 ° Of als deze oplossing niet kan worden bereikt zonder groot ongemak voor de laatste, rekening houdend met de aard van het goed en het gebruik dat het zoekt. De oplossing van de verkoop kan echter niet worden uitgesproken als het gebrek aan overeenstemming gering is. "

Artikel L. 217-11: De bepalingen van de artikelen L. 217-9 en L. 217-10 worden zonder kosten voor de koper toegepast. Dezelfde bepalingen vormen geen beletsel voor de toekenning van schadevergoeding.

Artikel L. 217-12: "De actie als gevolg van het gebrek aan overeenstemming vervalt twee jaar na levering van de goederen."

Artikel L. 217-13: “De bepalingen van deze sectie ontnemen de koper niet het recht om de actie uit te oefenen die voortvloeit uit verborgen gebreken zoals deze voortvloeit uit de artikelen 1641 tot 1649 van het burgerlijk wetboek of enige andere actie van contractuele of buitencontractuele aard die is wettelijk erkend. "

Artikel L. 217-14: “De regresactie kan door de eindverkoper worden uitgeoefend tegen opeenvolgende verkopers of tussenpersonen en de producent van de lichamelijke roerende goederen, volgens de principes van het burgerlijk wetboek.

Artikel L. 217-15: “De commerciële garantie betekent elke contractuele verbintenis van een professional jegens de consument voor de terugbetaling van de aankoopprijs, de vervanging of reparatie van het goed of de verlening van enige andere gerelateerde dienst. met het goed, naast zijn wettelijke verplichtingen om de conformiteit van het goed te waarborgen. 
De commerciële garantie is het onderwerp van een schriftelijke overeenkomst, waarvan een kopie aan de koper wordt overhandigd. 
Het contract specificeert de inhoud van de garantie, de uitvoeringsvoorwaarden, de prijs, de duur, de territoriale reikwijdte en de naam en het adres van de borgsteller. 
Bovendien vermeldt het duidelijk en nauwkeurig dat, onafhankelijk van de commerciële garantie, de verkoper gebonden blijft aan de wettelijke garantie van conformiteit vermeld in de artikelen L. 217-4 tot L. 217-12 en die met betrekking tot gebreken in de ding verkocht, onder de voorwaarden voorzien in de artikelen 1641 tot 1648 en 2232 van het Burgerlijk Wetboek. 
De bepalingen van de artikelen L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 en L. 217-16, evenals artikel 1641 en de eerste alinea van artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek zijn volledig overgenomen in contract. 
Bij niet-naleving van deze bepalingen blijft de garantie geldig. De koper mag daarop vertrouwen. ”

Artikel L. 217-16: “Wanneer de koper aan de verkoper vraagt, in de loop van de commerciële garantie die hem werd verleend tijdens de verwerving of reparatie van roerende goederen, om een ​​reparatie die onder de garantie valt, elke periode van een immobilisatie van ten minste zeven dagen wordt opgeteld bij de resterende garantieperiode.

Deze termijn loopt vanaf het verzoek van de koper om tussenkomst of de voorziening voor reparatie van het betreffende artikel, indien deze voorziening volgt op het verzoek om tussenkomst. ”

burgerlijk wetboek

Artikel 1641: “De verkoper is gebonden aan de garantie voor verborgen gebreken in het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bedoeld is, of die dit gebruik zo sterk verminderen dat de koper het niet heeft verworven, of zou een lagere prijs hebben gegeven als hij ze had gekend. "

Artikel 1648: “De actie die het gevolg is van verborgen gebreken, moet door de koper worden ingesteld, binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek. In het geval voorzien in artikel 1642-1, moet de actie, op straffe van uitsluiting, worden ingesteld binnen een jaar na de datum waarop de verkoper kan worden vrijgelaten van zichtbare gebreken of gebrek aan overeenstemming.